社員インタビュー
アン・ウィルソン
MCculloch Group、リージョナルセールス＆ビジネスデベロップメントマネージャー
マッカロクグループは、才能を見ればわかる。 そして、私たちのチームには膨大な量の才能があるため、成功の最大の指標のひとつは、社員の幸せと成功なのです。
マッカロク・ロードショーでは、マッカロク・チームが一堂に会し、これまで以上に活躍した社員の表彰式が行われました。 受賞者の一人、アン・ウィルソンは、最近セールス＆ビジネス開発マネージャーに昇格しましたが、これまでのすべての職務で、マッカロク・グループに優れた顧客ケアを提供してきました。
今回は、この賞について、そして卓越したレベルのクライアントサービスを提供するために必要なことについて、お話を伺いました。
アン・ウィルソン
マッカロクグループ、リージョナルセールス＆ビジネスデベロップメントマネージャー
マッカロクグループは、才能を見ればわかる。 そして、私たちのチームには膨大な量の才能があるため、成功の最大の指標のひとつは、社員の幸せと成功なのです。
マッカロク・ロードショーでは、マッカロク・チームが一堂に会し、これまで以上に活躍した社員の表彰式が行われました。 受賞者の一人、アン・ウィルソンは、最近セールス＆ビジネス開発マネージャーに昇格しましたが、これまでのすべての職務で、マッカロク・グループに優れた顧客ケアを提供してきました。
今回は、この賞について、そして卓越したレベルのクライアントサービスを提供するために必要なことについて、お話を伺いました。
アンさん、おはようございます。 先日のマッカロク・チームデーでは、カスタマーサービス賞を受賞されましたね。 これにはどんな意味があったのでしょうか？
受賞の喜びはひとしおです 私は35年以上、お客様と接する仕事に携わってきましたが、お客様への対応方法は、お客様が当社をどのように受け止めているかに直接影響を与えます。
リーダーシップチームは、あなたがクライアントのためにそれ以上のことを行ったとして、この賞に選ばれたと言っていました。 接客において最も重要な3つの要素とは何だと思いますか？
相互の尊敬と信頼
オープンで誠実なコミュニケーション
お問い合わせへのタイムリーな対応
仕事で一番楽しいことは何ですか？
顧客対応業務では、お客様と直接お話ができるので楽しいだけでなく、社内の幅広いクロスファンクショナルチームと関わることで、ビジネス全体をよりよく理解できるようになります。 最近、セールス＆ビジネスデベロップメントに異動したことで、販売予算、予測、戦略についてより詳細なレベルで関わることができ、また、当社のプラント能力に関する知識を深め、お客様にどのようにソリューションを提供できるかを考えることができるようになりました。
また、マッカロク・グループで働いていて一番楽しいと思うことは何ですか？
私たちは素晴らしい人材と素晴らしい製品ポートフォリオを有しており、その数は常に増え続けています。 Rail Live 22の成功から戻ってきたばかりですが、既存顧客と潜在的な新規顧客の両方が、当社の製品とサービスに対して熱意を抱いていることは明らかでした。 成長のチャンスは無限大
これから同じような仕事に就きたいと考えている人に向けて、最後にアドバイスをお願いします。
がんばれー チームワークを大切にし、コミュニケーション能力に優れ、クライアントと良好な関係を築ける方にとって理想的な仕事です。 また、キャリアアップの機会も明確に用意されています。
最後に、常に自分がされたいように人に接することを忘れないでください。 自分が話しかけられたいように人に話しかける。 尊敬は得るものであって、与えられるものではありません。
